ჰეჯ-ფონდები ხელოვნური ინტელექტის განვითარების ფონზე ქოლ-ცენტრების აქციების წინააღმდეგ ფსონებს ზრდიან

ჰეჯ-ფონდები ქოლ-ცენტრების აქციებს შორტავენ ხელოვნური ინტელექტის მზარდი საფრთხის გამო

ჰეჯ-ფონდები ქოლ-ცენტრებისა და ბიზნეს-პროცესების აუთსორსინგის კომპანიების წინააღმდეგ მოკლე პოზიციებს აშენებენ, რადგან თვლიან, რომ ხელოვნური ინტელექტი ინდუსტრიის შემოსავლების მოდელებს ბაზრის მოლოდინზე უფრო სწრაფად გაანადგურებს.

S&P Global Securities Finance-ის მონაცემებით, რომელსაც Financial Times ციტირებს, Teleperformance-ის ნასესხები აქციების წილი ხელმისაწვდომი აქციების 6.4%-მდე გაიზარდა, რაც იანვრის ბოლოს 3.8% იყო და ევროპული ტექნოლოგიური სერვისების კომპანიების 2.4%-იან საშუალო მაჩვენებელს მნიშვნელოვნად აღემატება. პარიზში ლისტინგში მყოფი კომპანიის მიმართ მოკლე პოზიციები კიდევ უფრო გაიზარდა და დამოუკიდებელი მონიტორების მიხედვით, აქციების დაახლოებით 11%-ს შეადგენს.shortregister

ზეწოლის ქვეშ მყოფი სექტორი

ეს ფენომენი ევროპის ფარგლებს სცდება. Concentrix-ს, აშშ-ში ლისტინგში მყოფ ერთ-ერთ უმსხვილეს მომხმარებელთა გამოცდილების პროვაიდერს, 2026 წლის მაისის შუა რიცხვებისთვის 10.52 მილიონი აქცია ჰქონდა შორტზე გატანილი, რაც მისი აქციების 17.4%-ია. კომპანიის აქციები წლის დასაწყისში ხელოვნური ინტელექტის საფრთხეების გამო დაეცა, ანალიტიკოსები კი მიუთითებენ დიდი ენობრივი მოდელების სწრაფ განვითარებაზე, რომლებსაც რუტინული მომხმარებელთა ურთიერთობების მართვა შეუძლიათ.yahoo

TTEC Holdings-მა, კიდევ ერთმა ცნობილმა აუთსორსერმა, ასევე განიცადა აქციების ფასის ვარდნა 2026 წელს, რადგან სექტორში პესიმისტური განწყობა გაძლიერდა. Financial Times-ის ცნობით, ჰეჯ-ფონდები მიზანში იღებენ როგორც აქციებს, ისე აუთსორსინგის ფირმების ვალდებულებებს, რომლებიც ქოლ-ცენტრებს, ტელემარკეტინგსა და მასთან დაკავშირებულ მომსახურებებს უზრუნველყოფენ.ft

ხელოვნური ინტელექტი, როგორც კატალიზატორი

ეს ფსონები ასახავს მზარდ რწმენას იმისა, რომ სასაუბრო ხელოვნური ინტელექტი საკმარისად მომწიფდა საკონტაქტო ცენტრებში შრომის დიდი ნაწილის ჩასანაცვლებლად. Gartner-ის თანახმად, საკონტაქტო ცენტრებში სასაუბრო ხელოვნური ინტელექტის დანერგვა გლობალურად აგენტების შრომის ხარჯებს 80 მილიარდი დოლარით შეამცირებს. თანამედროვე პლატფორმები იყენებენ დიდ ენობრივ მოდელებს, რეალურ დროში ანალიტიკასა და პროგნოზულ ინტელექტს ისეთი ამოცანების ავტომატიზაციისთვის, რომლებიც ადრე ათასობით ადამიანს მოითხოვდა.cxtoday

უფრო ფართო „ხელოვნური ინტელექტის დისრუპციის ტრეიდმა“ 2026 წელს უკვე მოიცვა პროგრამული უზრუნველყოფის, ლოჯისტიკისა და დაზღვევის აქციები. თებერვლის დასაწყისში პროგრამული უზრუნველყოფისა და სერვისების კომპანიებმა ახალი AI-ავტომატიზაციის ხელსაწყოების გამოშვების შემდეგ საბაზრო ღირებულებიდან დაახლოებით 300 მილიარდი დოლარი დაკარგეს. CNN Business-ის ცნობით, გაყიდვები პროგრამული უზრუნველყოფიდან დაზღვევის, საბროკერო, უძრავი ქონებისა და სატვირთო გადაზიდვების სექტორებში გავრცელდა.nytimes

აუთსორსერების პასუხი

ინდუსტრიის ზოგიერთი წარმომადგენელი ამტკიცებს, რომ საფრთხე გადაჭარბებულია. Concentrix 2026 წლის ივნისში ზედიზედ მესამედ მოხვდა Fortune 500-ში, სადაც ის საკუთარ AI შესაძლებლობებს უსვამს ხაზს და თავს ტექნოლოგიურ პარტნიორად წარმოაჩენს. Teleperformance-მა მარტში ახალი აღმასრულებელი დირექტორი დანიშნა, რადგან სტრატეგიის შეცვლას ცდილობს.tp

თუმცა, ჰეჯ-ფონდების ფულის მასა სხვა ამბავს ყვება. Diligent Market Intelligence-ის თანახმად, 2025 წელს გლობალურად შორტ-სელინგის კამპანიებმა 166-ს მიაღწია, რაც წინა წელთან შედარებით 55%-იანი ზრდაა – და 2026 წელი ამ ტენდენციის სერვისების ეკონომიკის ახალ სფეროებში გაგრძელებას გვპირდება.businessinsider