Meta ევროკავშირის სააპელაციო ორგანოს მომხმარებელთა დაბლოკვის შემთხვევების უმრავლესობაში იგნორირებას უკეთებს

Appeals Centre Europe-მა შეისწავლა 4,600-ზე მეტი შემთხვევა, როდესაც მომხმარებლები აცხადებდნენ Facebook-დან, Instagram-დან და Threads-დან არასწორად დაბლოკვის შესახებ, თუმცა BBC-ის თანახმად, Meta-მ 100-ზე ნაკლებ შემთხვევაში ითანამშრომლა.aol
დამოუკიდებელი ორგანო შეიქმნა ევროკავშირის ციფრული მომსახურების აქტის ფარგლებში, რათა მომხმარებლებს საშუალება ჰქონოდათ გაეპროტესტებინათ მსხვილი პლატფორმების მიერ მიღებული კონტენტის მოდერაციის გადაწყვეტილებები.cyberjustice
Meta ხშირად აღადგენს ანგარიშებს BBC-ის მოთხოვნის შემდეგ, რაც იმაზე მიუთითებს, რომ კომპანია რეაგირებს მედიის ზეწოლაზე, ხოლო ფორმალურ საზედამხედველო არხებს გვერდს უვლის.aol

Meta ევროკავშირის ორგანოს Facebook-ისა და Instagram-ის მომხმარებელთა დაბლოკვის საკითხში უგულებელყოფს

Meta-მ არაერთხელ ვერ შეძლო თანამშრომლობა დამოუკიდებელ ევროპულ დავის გადამწყვეტ ორგანოსთან, რომელსაც დაევალა მომხმარებელთა საჩივრების განხილვა Facebook-დან, Instagram-დან და Threads-დან არასწორად დაბლოკვის შესახებ, ნათქვამია ხუთშაბათს გამოქვეყნებულ BBC-ის გამოძიებაში.

ზედამხედველობა ბერკეტების გარეშე

Appeals Centre Europe-მა, დამოუკიდებელმა ორგანიზაციამ, რომელიც შეიქმნა ევროკავშირის ციფრული მომსახურების აქტის ფარგლებში მომხმარებლებსა და მსხვილ პლატფორმებს შორის დავების გადასაჭრელად, შეისწავლა 4,600-ზე მეტი შემთხვევა, როდესაც მომხმარებლები აცხადებდნენ, რომ ისინი არასწორად იყვნენ დაბლოკილი Meta-ს სერვისებიდან. ამ შემთხვევებიდან 100-ზე ნაკლებში Meta-მ მიაწოდა შესაბამისი მტკიცებულებები, რომლებიც საჭირო იყო საჩივრების სათანადოდ შესაფასებლად.aol

ორგანო, რომელიც 2025 წლის ბოლოს ამოქმედდა 2024 წელს გამოცხადების შემდეგ, შეიქმნა იმისთვის, რომ ევროპელ მომხმარებლებს ჰქონოდათ ფორმალური არხი მსხვილი პლატფორმების, მათ შორის Facebook-ის, TikTok-ისა და YouTube-ის მიერ კონტენტის მოდერაციის გადაწყვეტილებების გასაპროტესტებლად. მაგრამ მისი ფუნქციონირების უნარი დამოკიდებულია პლატფორმების მიერ ინფორმაციის მიწოდებაზე იმის შესახებ, თუ რატომ შეჩერდა ანგარიშები — თანამშრომლობა, რომელსაც Meta დიდწილად თავს არიდებს.cyberjustice

საზოგადოებრივი ზეწოლა წარმატებულია იქ, სადაც ფორმალური პროცესები მარცხდება

BBC-მ იტყობინება, რომ მას დაუკავშირდა ასობით მომხმარებელი, რომლებიც ამბობენ, რომ ისინი არასწორად იყვნენ დაბლოკილი Meta-ს პლატფორმებიდან. გამოცემამ აღნიშნა, რომ Meta ხშირად აღადგენდა ანგარიშებს მას შემდეგ, რაც BBC-მ ინდივიდუალური შემთხვევები წამოჭრა კომპანიასთან, რაც იმაზე მიუთითებს, რომ ტექნოლოგიური გიგანტი რეაგირებს მედიის ზეწოლაზე, ხოლო უგულებელყოფს ფორმალურ საზედამხედველო მექანიზმს, რომელიც შეიქმნა ასეთი დავების მოსაგვარებლად.bbc

ეს ნიმუში იმეორებს ადრინდელ რეპორტაჟებს. 2025 წლის შუა პერიოდში მომხმარებლებმა BBC-ს უამბეს ანგარიშების შეჩერების შესახებ, რომელიც ეფუძნებოდა ბავშვთა სექსუალური ძალადობის პოლიტიკის დარღვევის არასწორ ბრალდებებს. მაშინ Meta-მ უარყო რაიმე ფართომასშტაბიანი პრობლემა, გარდა „ტექნიკური ხარვეზისა“, რომელიც გავლენას ახდენდა ზოგიერთ Facebook ჯგუფზე.bbc

ევროკავშირის ფართო დაძაბულობა

ეს გამოვლენა ემატება Meta-ს მზარდ ხახუნს ევროპელ მარეგულირებლებთან. აპრილში ევროკომისიამ გამოაქვეყნა წინასწარი დასკვნები, რომ Meta-მ დაარღვია ციფრული მომსახურების აქტი იმით, რომ ვერ შეუშალა ხელი 13 წლამდე ასაკის ბავშვებს ანგარიშების შექმნაში. Meta-ს ასევე ემუქრება ჯარიმები მისი გლობალური შემოსავლის 6%-მდე, თუ ეს დასკვნები დადასტურდება.cnbc

Appeals Centre Europe-ის სიტუაცია ბადებს კითხვებს იმის შესახებ, შეუძლია თუ არა DSA-ს სასამართლოს გარეშე დავის გადაწყვეტის სისტემას ფუნქციონირება, თუ მსხვილი პლატფორმები უარს იტყვიან მნიშვნელოვან მონაწილეობაზე — რაც მომხმარებლებს ტოვებს დაბლოკილს დამოუკიდებელი განხილვის გარეშე, რისი გარანტიაც კანონით იყო გათვალისწინებული.